2011年3月15日起，驻日本使馆和驻新澙总领馆、驻札幌总领馆本着对中国公民人身安全高度负责的态度，根据自愿原则，对撤离日本“3·11”地震“重灾区”（宫城县、福岛县、岩手县、茨城县）的中国公民7600余人提供了及时有效的协助。

　　自3月11日以来，驻日使馆先后派出四批六个工作组，分别前往宫城县、岩手县、茨城县，驻新澙总领馆、驻札幌总领馆分别派出工作组赴福岛县、岩手县，实地了解掌握中国公民受灾情况，走访慰问救助避难人员，协助中国国际救援队开展搜救工作。

　　自“3·11”震后第一时间开通24小时求助热线电话和邮箱以来，驻日使馆共核实并发布102期在日中国公民平安信息，确认15035名在日中国公民平安。

　　使馆在开展上述工作过程中，得到了在日中国公民的理解与配合，得到了国内各界的大力支持，日本政府及有关方面也为此提供了很多方便。在此，使馆一并表示衷心感谢。

　　鉴于大规模的救助工作告一段落，使馆24小时求助热线（03）34033388转分机8881、8882将于3月22日零时起暂时停用，（03）34033380保持每日9时至次日1时正常开通，（03）34033388转分机8712保持工作时间正常开通。此外，使馆还将通过求助邮箱lsb@china-embassy.or.jp等渠道继续开展“3·11”地震中国公民受灾信息的搜集核实工作，并全力提供必要的救助。