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肯尼亚“动姐”亮相中国高铁
2018/07/23

  

图片摄影 王强图片摄影 王强

  中青在线武汉7月17日电(苏杭 宋志鑫 中国青年报·中青在线记者 雷宇)昨今两日,蒙内铁路运营公司4名乘务人员亮相G555次高铁,并由全路高铁客运服务品牌——武汉铁路局“凤舞楚天”班组进行参观学习和服务技能培训。

  2017年5月31日,由中国建设的肯尼亚蒙内铁路建成通车,蒙内铁路(蒙巴萨港-内罗毕)是东非铁路网的起始段,连接肯尼亚首都内罗毕和东非第一大港蒙巴萨港,全长480公里,从修建、运营到管理全是中国模式,成为推动当地经济发展的引擎,一年多来蒙内铁路平均上座率超过95%。

  为了更好满足当地旅客出行体验,肯尼亚铁路公司派出4名乘务人员到中国进行参观学习。在G555次列车上,武汉客运段“凤舞楚天”示范班组的乘务员们带领肯尼亚动姐进行参观,向她们介绍各类设备设施的操作方法,服务用语和礼仪标准。看着干净整洁的车厢、飞驰而过的窗景,肯尼亚动姐们不禁连连赞叹。

  “我们国家乘坐火车的人越来越多,希望以后我们也能开行高铁,让大家出行更加方便。”Eric说道。

  在列车长的指导下,肯尼亚动姐们在列车上也临时客串起了动车乘务员,送水、调整行李架、车门迎送旅客,虽然学习的时间很短,但大家的动作还是很标准。众多旅客看到后也大为惊讶欣喜,纷纷主动上前一起合影留念。

  此次在武汉的学习培训持续两天,在武汉客运段实训基地的模拟车厢内,培训老师分别就动车组和既有线列车长、列车员的作业标准、作业流程以及服务礼仪进行授课。“我们很珍惜这次培训的机会,中国是礼仪之邦,我们要将学到的服务技能带回肯尼亚,让更多的人感受中国美。”Sharon说。

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