2015年3月7日晚上，驻缅甸使馆的外交官陆续收到朋友转来的一则国内网友在微信上发的“寻人启事”，文中称该网友一名来缅旅游的家人失联，当地使馆周末休息无法联系，希望寻找热心人提供帮助。馆员们立刻将此信息转给领事部领保官员，同时将使馆领保专线电话告知该网友。
很快该网友与使馆取得联系，把有关情况告诉领保官员。根据其描述的情况，其家人到缅甸西部某地旅游，已经好几天没有联系了。对其提供的信息进行分析后，使馆认为该网友家人前往的地方为缅甸著名旅游景点，远离目前缅北部冲突地区，此前未曾有过针对国外游客的恶性事件发生。考虑到缅甸通讯条件及其落后，西部若开邦地处山区，手机、网络信号在很多地方都没有接入，初步判断该网友家人出意外的可能性不大，失联原因主要是手机没有信号。我馆领保官员耐心向该网友介绍了情况，并将其提供的有关线索进行梳理，为可能需要提供领保服务预做准备。
由于焦虑和对缅甸情况不太了解，这位网友在网上发的求助帖里言辞中对使馆有所误解。使馆新闻处同志在查询有关信息时，发现有关帖子谷歌搜索引擎的搜索结果中已居于首页，引发大量关注。为避免这种误会在网上过度传播，使馆新闻和公共外交处主任第一时间与该网友通过微信建立联系，像朋友一样和对方聊天，主动介绍目前缅甸局势和旅游目的地情况，帮助他分析失联者的旅游路线上各种可能遇到的情境和相应的应对措施，介绍有关领保知识，尤其特别推荐了外交部新设立的全球领事保护应急呼叫中心的“12308”热线。外交官温和而耐心细致的解释工作安抚了网友焦虑无助的心态，双方一直聊到深夜，最后这位网友在理智地分析了失联家人的个性特点和旅游路线的特点后，决定再耐心地等一等而不是贸然报警。理性行为的回报也是甜蜜的，一天后，三八妇女节当天，失联女士通过微信与家人顺利取得联系，成为节日里最美好的消息。故事圆满结局，使馆的外交官们心里一块石头也落了地。
该网友迅速在微信平台和互联网上发贴，向关心此事的网友报了平安，并就一开始对驻缅甸使馆工作的误解进行了公开道歉。网友热情跟帖道“真的让人担心，关注的人算是松了一口气”，“这就是中国力量”，“国家的力量是在我们最需要的时候出现的”，“我大天朝家人多！互帮互助的力量！感觉暖暖的！”，“感受到了伟大祖国对公民的保护能力”，“外交部其实挺不容易的。大家都互相理解就好了”。更有一位网友说：“今日的中国已非昔日可比。可能在国内你或多或少会感觉到不足亦或不满，但是在国外你一定能感觉到我们日益强大的实力。持续一年的马航依然在搜寻中，就说明中国不会放弃我们，相信祖国驻各国使馆工作人员，相信自己！”网友热情洋溢的评语，让我们这些工作在第一线的外交官感到了无比的温暖，让我们体会到了自己工作的价值，更让我们感受到了肩负着展现国家力量的重任和同胞们的热切期待。
从这一则真实的小故事里，我们可以看到，随着网络的发展，领事保护的信息传送渠道在不断的拓宽，速度在持续提升。一则“寻人启事”几个小时内浏览量过万，通过网友们的爱心接力，国内急切寻找赴海外旅游的失联家人的信息很快传递到千里之外的当地使馆，为事情的最终解决起到了关键作用。这就是网络的正能量，它让广大网民都参与到一位可能与自己素不相识的海外失联同胞的领事保护工作中来，对此我们必须为这些“中国好网友”点个赞。同时，通过网络身处不同国家的当事人与使馆迅速消除误解，齐心协力分析有关情况，实现良好效果。
就在昨天，王毅外长在两会记者会上表示,不管中国同胞们身处海外哪个角落，遇到什么困难，只要拨通“12308”这个电话，就能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。从开通以来，“12308”领保热线和中国领事服务网（http://cs.mfa.gov.cn）、“领事直通车”微信账号(账号为LS12308)全年无休为海外中国公民提供24小时救助与咨询。中国驻缅甸使馆领事保护专线（0095-9-43209657）、官方微博“中缅胞波兄弟情”和使馆邮箱（chinaemb_mm@gmail.com）将一如既往地在中国赴缅公民遇到困难时及时提供必要帮助，为大家在缅甸旅游和生活工作提供支持和保障。
